Description de la formation

Une agence immobilière manipule des pièces d'identité, des RIB et des fonds : elle est une cible de choix pour les fraudeurs. Faux notaire, fausse directrice par SMS, voix imitée au téléphone, rançongiciel un lundi matin : ces attaques réussissent parce qu'elles connaissent le métier. Cette formation apprend à reconnaître ces fraudes, à protéger les accès et les dossiers clients, et à réagir à un incident, y compris la notification d'une violation de données à la CNIL. Vous saurez quoi faire avant un virement, devant un message suspect et dans les premières heures d'une attaque. Le parcours e-learning se déroule en trois temps : une ouverture avec test de positionnement, un parcours de fond sur la cybersécurité en agence, puis un atelier de mise en situation suivi de l'évaluation finale.

Objectifs de formation

Reconnaître les fraudes qui visent les agences : faux RIB, faux mail de notaire, SMS ou voix imités d'un dirigeant.
Appliquer les réflexes avant un virement : vérification du nom du bénéficiaire par la banque, rappel au numéro connu, double validation quel que soit le demandeur.
Protéger les accès et les données des dossiers clients, y compris dans l'usage des outils d'IA au bureau.
Réagir à un incident de sécurité et déterminer si une violation de données doit être notifiée à la CNIL, si possible dans les 72 heures après sa découverte.
Identifier les ressources d'aide aux victimes, dont le 17Cyber.

Programme de la formation

Séquence 1 — Ouverture (15 min)

Test de positionnement de 8 questions, corrigé
Les points à jour à garder en tête pendant le parcours, dont ce qui a changé depuis 2025
Vidéo : le chemin d'attaque, en sept étapes
Exercice : notifier la CNIL ou pas ?

Séquence 2 — Cybersécurité en agence immobilière (2 h 15)

Les risques propres à l'agence
La sécurisation des accès
Les messages frauduleux
Les fraudes financières
La protection des dossiers clients
La réaction à un incident
Des scénarios d'agence, avec des cas pratiques et deux scénarios interactifs

Séquence 3 — Atelier de mise en situation et évaluation finale (30 min)

Les trois visages de la fraude au RIB
Un mail piégé de faux notaire et un SMS de la fausse directrice
Podcast : la voix du directeur, qui n'était pas lui
Mission : le rançongiciel sur l'écran d'une collaboratrice
Ce dossier peut-il sortir de l'agence ?
Évaluation finale : 12 questions, seuil de réussite 80 %.

Taux de satisfaction des apprenants

Taux de satisfaction toutes formations confondues : 97 % — 100 % de recommandation. Avis clients certifiés Opinion System : 4,8/5 — https://www.opinionsystem.fr/fr-fr/certificate/21210

Public cible

Négociateurs et agents commerciaux.
Gestionnaires locatifs et de copropriété.
Assistants, personnels administratifs et comptables.
Dirigeants et managers d'agence.
Référents informatiques d'agence.

Prérequis

Aucun prérequis de connaissances.
Disposer d'un ordinateur ou d'une tablette avec connexion internet, haut-parleurs ou casque.

Équipe pédagogique

Didier Tixador - Président de Licinius Consulting · Formateur immobilier référencé - 30 ans d'expérience dans l'immobilier : transaction, gestion locative, syndic, immobilier d'entreprise et neuf - Ambassadeur IA nommé par la Direction générale des entreprises et le Ministère de l'Économie - Intervient sur la conduite du changement numérique en agence et en cabinet : outils métier, protection des données, usages de l'intelligence artificielle - Approche de terrain : cas réels, livrables immédiatement exploitables, transfert de méthode.

Ressources pédagogiques

Parcours e-learning SCORM sur la plateforme Digiforma, accessible 24 h sur 24, à son rythme.
Narrations audio, interventions du formateur en vidéo, cas pratiques et exercices interactifs corrigés.
Fiche réflexe incident et mémo des cinq réflexes, en PDF à télécharger.
Assistance pédagogique et technique par le formateur, par mail ou téléphone, sous 48 heures ouvrées.

Modalités d'évaluation

En amont : test de positionnement intégré au module d'ouverture, avec restitution immédiate.
Pendant : exercices interactifs corrigés et mises en situation dans chaque module, avec retour immédiat.
En fin de parcours : évaluation finale de 12 questions, seuil de réussite 80 %, portant sur les objectifs pédagogiques.
Suivi de l'assiduité : connexions, progression, temps passé et scores enregistrés par la plateforme.
Évaluation de la satisfaction à l'issue du parcours ; questionnaire d'impact à froid 3 mois après.
Sanction de la formation : attestation individuelle de fin de formation. Aucune certification n'est délivrée.

Accessibilité

Référent handicap : Didier Tixador — 06 17 17 67 54 — Toute personne en situation de handicap est invitée à se signaler dès l'inscription afin que les adaptations nécessaires soient étudiées : vidéos sous-titrées, narrations transcrites, rythme libre et temps d’accès prolongé, accompagnement individuel. En cas de besoin, l'orientation vers les acteurs compétents est assurée (Agefiph, Cap Emploi, réseau des Ressources Handicap Formation).

Délai d'accès

11 jours

Créé le 1 novembre 2026 ● dernière mise à jour le 4 novembre 2026